Retours & Garantie – ETAMLINGERIESHOP

Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour choisir vos sous-vêtements féminins haut de gamme sur etamlingerieshop.com. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour simplifiée et transparente vous garantit une solution rapide et sans stress.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner vos articles commandés dans les 30 jours suivant la réception.
  • État des articles – Les pièces doivent être intactes, non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque sous-vêtement féminin haut de gamme acheté sur etamlingerieshop.com bénéficie d’une garantie limitée de , selon le modèle et la matière.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et de la structure du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (décoloration, petites peluches, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications
  • Les dégradations dues à un entretien inadéquat ou à des réparations non autorisées

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous votre justificatif d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Un remplacement du sous-vêtement
  • Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
  • Le transfert vers un prestataire local agréé, si nécessaire

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour tout renseignement concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute question, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, à partir du 2026-09-08.